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亚马逊创始人杰夫·贝索斯认为：“电子商务就是关于服务和质量。如果只是进行价格竞争，就无法打造一家长久的企业。”在电商大战的6月，几乎所有电商都忘记了这点。
“电商的本质不是电子，而是商务。这就是为什么IT行业出身的人往往做不好电商。”对于做传统行业出身的唯品会董事长沈亚来说，唯品会的成功不只是踩对了市场节奏，引进了成功模式，更在于对电商服务理念的深刻理解，强大的执行力，以及对时尚的深刻理解。鲜为人知的是，唯品会的早期投资人中有不少服装行业的资深大佬，其一就是中国女装第一品牌欧时力的创始人，这或是唯品会在服装类电商中鹤立鸡群的秘密之一。沈亚告诉记者，首先，培养嗅觉灵敏的买手团队，目前唯品会有300人的买手团队，其中有很多是服装杂志的编辑;二是如何让仓储和物流更高效。由于是特卖模式，其库存周转率极快，平均5天仓库里的SKU(库存量单位)就要发生100%的变化。
零售行业资深人士贞元分析认为，“服装商品不像3C家电同质化程度很高，而是产品极其个性化、海量的SKU以及相对较高的毛利，从而不至于落入电商价格战的怪圈，在价格上满足了用户对折扣的需求，同时也不用参与电商阶段性的价格战。”
唯品会除了服务消费者，为品牌合作商提供更多附加价值，也是服务升级的又一方法。例如新款测试一直是困扰品牌商的大问题，以往主要采用新品发布会和收取经销商反应，很难直接获得消费者的反馈。唯品会利用大数据库资源，为品牌合作商提供新款测试服务，品牌商可以自己选定销售区域、价格、款式来迅速测试消费者反应，为新品上市提供一手数据。所以唯品会的品牌合作商高达6000余家，其中独家合作的就有800多家，更多的品牌开始在唯品会上发售新品而非尾货。以服务立商，电商企业也才能做得长久。
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